Eliminar tu cuenta

Última actualización: Abril 2026

Si ya no quieres usar Tu Tiendita, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos.

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a [email protected] con el asunto Eliminar cuenta.

Incluye en el mensaje:

• El email con el que creaste la cuenta.
• El código de tu tienda (lo encuentras en Ajustes dentro de la app).

Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Recibirás un correo de confirmación cuando se complete.

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta de dueño y tu email.
• Tu tienda, productos, inventario y historial de ventas.
• PINs y datos de empleados asociados a tu tienda.
• Clientes a cuenta, saldos y pagos registrados.
• Estado de suscripción, códigos de recuperación, tokens de sesión.

Qué datos se conservan

Por obligación fiscal conservamos los registros de facturación (recibos de pago, facturas) por el plazo que exija la ley local. En México son 5 años según el SAT. Estos registros no contienen tus productos ni tus ventas, solo los cargos procesados por Stripe o la tienda de aplicaciones.

Importante

Si tienes una suscripción activa, cancela la renovación automática en Google Play o App Store antes de solicitar la eliminación. Si no lo haces, seguirás siendo cobrado aunque la cuenta ya no exista.

Dudas

Cualquier pregunta sobre tus datos: [email protected]